Sales Force
หมายถึง
กลุ่มบุคคลตั้งแต่หนึ่งคนขึ้นไปทำหน้าที่รับผิดชอบในการติดต่อแสวงหาลูกค้า
การเสนอขาย ตลอดจนการให้บริการก่อนและหลังการขาย
สรุปจากบทความที่ได้รับมอบหมายจาก
อาจารย์วิชิต อู่อ้น ดังนี้
บริษัทจำเป็นต้องมีพนักงานขายในการเข้าถึงลูกค้าทุกระดับ
และพนักงานขายมีหน้าที่หลายอย่างทั้งในการค้นหาลูกค้าใหม่
เพื่อสื่อสารข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของบริษัทและยังต้องชักชวนลูกค้าให้ซื้อสินค้านั้นให้ได้ด้วย
บริษัทจึงจำเป็นต้องจัดให้มีการอบรมและสร้างแรงจูงใจให้กับพนักงานขายให้มีประสิทธิภาพ
โมลเดล
โครงสร้างการตัดสินใจของหน่วยขาย
1.กำหนดเป้าหมายสำหรับการตัดสินใจของฝ่ายขาย
2.การกำหนดขนาด:การบังคับขนาดการขาย
3.การจัดสรรความพยายาม : บนผลิตภัณฑ์ เลือกลูกค้า
การออกแบบทางภูมิศาสตร์/อาณาเขต และการกำหนดเวลา
4.การจัดและควบคุมความพยายาม : แรงจูงใจ ค่าตอบแทน ข้อเสนอแนะและการควบคุม
Conceptual
Framework for sales force
จากการรีวิวบทความที่เกี่ยวข้องจึงสรุปได้ว่า การที่จะทำให้มีประสิทธิภาพในการขายของพนักงานขาย
ประกอบไปด้วยตัวแปรดังนี้คือ การสื่อสาร ความสามารถ ทักษะ และจริยะธรรม
ทบทวนวรรณกรรมโดย: พระมหาวันเฉลิม ประภัสสร DBA 09 SPU
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น